Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez mrfluffyfriend.fr (le "site") ou effectuez un achat.
Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous renvoient au Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "informations sur les appareils".
Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :
- Les cookies " sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les fichiers journaux " suivent les actions qui ont lieu sur le Site et recueillent des informations, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
- Les balises web ", " tags " et " pixels " sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous surfez sur le site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons également certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone). Nous désignons ces informations par le terme "informations relatives à la commande".
Lorsque nous faisons référence aux " informations personnelles " dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux informations sur les appareils et aux informations sur les commandes.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour traiter les commandes via le Site Internet (y compris le traitement de vos données de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :
- communiquer avec vous ;
- vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques ou de fraudes potentiels ; et
- lorsque vous fournissez des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, conformément aux préférences que vous nous avez indiquées.
Nous utilisons les informations relatives aux appareils que nous recueillons pour nous aider à vérifier l'absence de risques et de fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site web (par exemple, en fournissant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site web et sur la façon dont ils évaluent le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin que nous puissions utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le site https://www.shopify.fr/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site web. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le site https://www.google.fr/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, par exemple pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons des autorités ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des communications promotionnelles ou marketing ciblées qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur la publicité ciblée, veuillez consulter la page d'éducation de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.fr/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.fr/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.fr/en-us/resources/policies/personalized-ads
En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en vous rendant sur le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Veuillez noter que nous ne modifions pas la manière dont nous collectons et utilisons les informations sur notre site web si nous voyons un signal "non suivi" de votre navigateur.
Vos droits
Si vous êtes situé en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes situé en Europe, nous déterminerons également que nous traitons vos données afin d'exécuter nos contrats avec vous (par exemple, lorsque vous passez une commande via le site Web) ou de poursuivre autrement nos intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessus. Vous devez également savoir que vos données peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Conservation des données
Si vous passez une commande via le site Web, nous conserverons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Mineurs
Le site web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Veuillez nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@mrfluffyfriend.fr ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :
mrfluffyfriend.fr
Objet : Délégué à la protection des données.
Nieuwegein, Pays-Bas.
Si le client envoie cet article comme cadeau à une tierce personne et que cette dernière fait usage de notre droit de retour, seul le client qui a passé la commande sera informé du retour, mais pas le client qui a renvoyé l'article.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@mrfluffyfriend.fr.
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour de votre commande seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de votre produit remplacé peut prendre un certain temps. En fonction de votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de votre produit remplacé peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné sans garantie.
Klarna
Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons des données personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, à Klarna. Cela permettra à Klarna d'évaluer si vous pouvez utiliser les options de paiement proposées par Klarna et d'adapter les options de paiement à vos besoins. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.
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Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin que nous puissions utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le site https://www.shopify.fr/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site web. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le site https://www.google.fr/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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